cont. Tecnologia a favor do homem.

por Tácito Augusto Silva Leite

Fonte: Revista Security Brasil

www.cipanet.com.br

As dificuldades na escolha de um equipamento de segurança existem principalmente para quem ainda não é, ou foi, usuário de serviços de segurança. Diferentemente do mercado automobilístico, por exemplo, o consumidor que pretende adquirir seu primeiro veículo provavelmente sabe como funciona um carro, já andou em vários modelos e muitos de seus parentes e amigos, certamente, possuem ou já possuíram algum. Esse consumidor sabe exatamente o que quer e quanto irá pagar pela sua escolha, além do fato de já serem conhecidos marcas, fabricantes, credibilidade, tradição no mercado nacional e internacional. No caso do consumidor de segurança, ele só tem certeza de sua necessidade em proteger-se e proteger seu patrimônio, desconhece marcas, modelos de equipamentos, preços praticados e, o principal, a empresa que irá prestar-lhe os serviços.
A indústria de segurança, em algumas cidades do País, encontra-se inchada, pois muitos comerciantes com uma excelente visão comercial, entretanto, com pouco ou nenhum conhecimento técnico-profissional na área de segurança, perceberam que esse é um ramo de atividade que ainda se encontra em ascensão, sendo uma necessidade básica quase equiparada à alimentação. Em função dessa característica, muitas empresas possuem em seu quadro funcional profissionais com baixa ou nenhuma qualificação técnica na área, além de pouca experiência no ramo.
Lembramos ainda que tempo de mercado e tamanho da empresa não são garantias de bom atendimento e satisfatória prestação do serviço. O melhor para o consumidor inexperiente será a realização de pesquisa com os consumidores que se utilizam desses sistemas ou serviços, em suas residências ou locais de trabalho, para saber o nível de satisfação de cada um em relação à empresa que lhes presta o serviço.
A seguir listamos alguns indicadores, que não são definitivos, mas que podem ajudar o consumidor a tomar uma decisão mais acertada na hora de escolher uma empresa de segurança eletrônica:

• Lista de alguns clientes, de preferência da mesma localidade onde se deseja implantar o sistema de segurança eletrônico;
• Quem são os profissionais de segurança da empresa, quais suas formações, quanto tempo de experiência possuem e quais serviços, semelhantes ao que se pretende contratar, eles já executaram;
• Verificar ocorrências da empresa no Procon, Ministério do Trabalho e consulta do CNPJ;
• Quais marcas de equipamentos utilizam;
• Quem é o engenheiro responsável técnico da empresa e se o mesmo encontra-se cadastrado no órgão fiscalizador do Estado, o Conselho Regional de Engenharia e Arquitetura (CREA). Será a esse órgão que o consumidor irá recorrer em caso de problemas técnicos provenientes de má instalação ou danos advindos dela.

Toda essa preocupação antes de decidir por uma empresa de segurança eletrônica é de fundamental importância para o consumidor, porque a mesma tecnologia geradora de conforto e segurança, se mal empregada e gerenciada, poderá gerar danos, prejuízos e desconforto ao consumidor.

Tendo em vista os aspectos analisados, depreende-se que a máquina dificilmente substituirá completamente o homem em todas as suas atribuições e em tudo que este é capaz, porém, se bem empregada, aumentará consideravelmente seu potencial operacional e produtivo.